E-ticaret Reklam Yönetimi: Google, Meta ve Pazaryeri Reklam Ajansı

E-ticaret reklam yönetimi, online mağazanızın Google, Meta, pazaryerleri ve diğer kanallardaki reklamlarının ürün feed’inden ölçüme, bütçeden raporlamaya kadar satış ve kârlılık hedefiyle yönetilmesidir. Bir e-ticaret sitesinde reklamın başarısı tıklama sayısıyla değil, reklam harcamasından sonra elinizde ne kadar kâr kaldığıyla ölçülür. E-ticaret reklam ajansı olarak işe her zaman bu hesapla başlıyoruz: hangi ürün, hangi kanalda, hangi maliyetle satılırsa kârlı? Aşağıda kanalları, ölçüm altyapısını, ROAS mantığını ve fiyatlandırmayı açıkça anlatıyoruz.

Hangi kanallarda çalışıyoruz?

Her mağaza için her kanal gerekli değildir. Ürün fiyatı, marj, stok genişliği ve hedef kitle kanal seçimini belirler. Aşağıdaki blokları mağazanızın durumuna göre birleştiriyoruz.

Google Alışveriş ve Performance Max

Google’da ürün arayan kişi satın almaya yakındır. Alışveriş reklamları ürün görselini, fiyatı ve mağaza adını arama sonuçlarında gösterir. Performance Max (PMax) kampanyaları ise aynı ürün feed’ini kullanarak Arama, Alışveriş, YouTube, Görüntülü Reklam Ağı, Gmail ve Haritalar envanterinde tek kampanyadan reklam yayınlar.

• Merchant Center hesabının kurulumu, ürün onayları ve uyarı/red durumlarının çözümü
• Ürünleri marj, satış performansı ve stoka göre gruplara ayırma
• Yalnızca markalı aramalardan beslenen kampanyaları ayırt etmek için arama terimi ve kanal raporlarının incelenmesi
• Gerektiğinde PMax’in yanında standart Alışveriş veya Arama kampanyalarıyla daha kontrollü yapı

Google tarafının genel yapısını Google hizmetleri sayfamızda anlattık.

Meta katalog reklamları (Advantage+ katalog reklamları)

Meta’da ürün kataloğunuzu bağladığınızda, eski adıyla dinamik ürün reklamları olan Advantage+ katalog reklamları, sitenizde ürün inceleyen ya da sepete ekleyen kişilere o ürünleri otomatik gösterir. Aynı katalog, ilgisi olabilecek yeni kişilere ürün önermek için de kullanılır.

• Katalogun site, feed veya altyapı entegrasyonuyla güncel tutulması
• Ürün setleri: çok satanlar, yüksek marjlı ürünler, yeni sezon, indirimdekiler
• Katalog görsellerinin üzerine fiyat, indirim veya kargo bilgisi ekleyen şablonlar
• Advantage+ satış kampanyaları ile manuel kampanyaların karşılaştırmalı testi

Meta tarafında kreatif ve kitle kurgusunu Meta reklam yönetimi sayfamızda, Reels ve Hikâye formatlarını ise Instagram reklam yönetimi sayfamızda ayrıntılı anlattık.

Trendyol ve Hepsiburada sponsorlu ürün reklamları

Pazaryerinde satış yapıyorsanız arama sonuçlarında ve kategori sayfalarında üst sıralarda görünmenin yolu çoğu zaman sponsorlu ürün reklamlarından geçer. Trendyol’un satıcı paneli üzerinden yönetilen reklam çözümleri ve Hepsiburada’nın reklam platformu (HepsiAd) bu amaçla kullanılır.

• Reklama alınacak ürünlerin komisyon, kargo ve iade dahil marja göre seçilmesi
• Anahtar kelime ve teklif yönetimi, düşük performanslı ürünlerin reklamdan çıkarılması
• ACOS (reklam harcamasının reklamdan gelen satışa oranı) takibi ve hedef ACOS belirleme
• Ürün başlığı, görsel ve yorum puanı gibi reklamın dönüşümünü etkileyen liste kalitesinin iyileştirilmesi

Pazaryeri reklam araçlarının adları, teklif modelleri ve ücret yapısı platform tarafından sık güncellenir. Kurulumda her zaman panelin güncel seçeneklerine göre çalışıyoruz.

TikTok ve diğer kanallar

Genç kitleye hitap eden, video ile iyi anlatılan ürünlerde TikTok reklamları yeni müşteri bulmak için değerlendirilebilir. Kanal eklemeye her zaman ana kanallar (Google ve Meta) kârlı çalışmaya başladıktan sonra, test bütçesiyle karar veriyoruz.

Ürün feed’i: e-ticaret reklamlarının temeli

Google Alışveriş, PMax ve Meta katalog reklamları ürün feed’iyle çalışır. Feed’deki hata reklamın hiç çıkmamasına ya da yanlış kitleye gösterilmesine yol açar. Feed çalışmasında kontrol ettiklerimiz:

• Ürün başlıkları: marka, ürün tipi, model, renk, beden gibi aranan bilgiler başlıkta mı?
• Fiyat ve stok bilgisinin siteyle birebir eşleşmesi
• Görsel kalitesi ve platform kurallarına uygunluk (ör. Google’ın ana görseldeki yazı ve filigran kuralları)
• GTIN/barkod, marka ve ürün kategorisi alanları
• Varyantların (renk, beden) doğru gruplanması
• Özel etiketlerle (custom label) marj, sezon ve çok satan bilgisinin eklenmesi

ikas, Ticimax, IdeaSoft, Shopify ve WooCommerce gibi altyapıların çoğunda hazır feed ve entegrasyon seçenekleri bulunur; eksik kalan alanları ek kurallarla tamamlıyoruz.

Ölçüm kontrol listesi

Yanlış ölçüm, yanlış karar demektir. Reklamları yayına almadan önce şu listeyi tamamlıyoruz:

1. Meta Pixel: Ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma ve satın alma olaylarının ürün kimliği ve değer bilgisiyle çalışması
2. Conversions API (CAPI): Sunucu tarafı olay gönderimi ve Pixel ile yinelenme önleme (event_id eşleşmesi)
3. Katalog eşleşmesi: Pixel’deki ürün kimliklerinin katalogdaki kimliklerle aynı olması
4. GA4: E-ticaret olaylarının (view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase) doğru parametrelerle gönderilmesi
5. Google Ads dönüşümleri: Satın alma dönüşümü, gelişmiş dönüşümler ve GA4 bağlantısı
6. Merchant Center: Hesap doğrulama, kargo ve iade ayarları, ürün onay durumları
7. Çerez onayı: KVKK uyumlu çerez bildirimi ve Google izin modu (Consent Mode) ayarları
8. Karşılaştırma: Reklam platformlarındaki satışlarla mağaza panelindeki gerçek siparişlerin düzenli karşılaştırılması

GA4 kavramına yabancıysanız Google Analytics nedir yazımıza göz atabilirsiniz.

ROAS ve başabaş ROAS mantığı

ROAS (reklam harcamasının getirisi), reklamdan gelen cironun reklam harcamasına bölünmesiyle bulunur. 10.000 TL harcamayla 40.000 TL ciro elde edildiyse ROAS 4’tür. Ancak ROAS tek başına kârlı olup olmadığınızı söylemez; bunun için başabaş ROAS’ı bilmek gerekir.

Başabaş ROAS = 1 / katkı marjı oranı. Katkı marjı, satış fiyatından ürün maliyeti, kargo, ödeme komisyonu, paketleme ve varsa pazaryeri komisyonu düşüldükten sonra kalan tutardır.

Örnek hesap (rakamlar yalnızca örnektir):

Bu örnekte 2,5’in altındaki ROAS her satışta zarar, 2,5 başa baş, üstü ise kâr demektir. ROAS 4 olduğunda 1.000 TL’lik satış için 250 TL reklam harcanmış olur ve satış başına 150 TL katkı kalır. İade oranı yüksekse bu oranı hesaba katıp hedef ROAS’ı yükseltiyoruz. Yeni müşterinin tekrar alışveriş yapma ihtimali yüksek olan ürünlerde ise ilk satışta başabaş civarında bir ROAS bilinçli olarak kabul edilebilir. Bu kararları her ürün grubu için ayrı veriyoruz.

Ciroya göre bütçe planlama yaklaşımı

“Ne kadar reklam bütçesi ayırmalıyım?” sorusunun tek bir cevabı yok, ama mantığı net. Bütçeyi şu sırayla planlıyoruz:

1. Hedef ciro ve hedef ROAS: Aylık reklamdan beklenen ciro, hedef ROAS’a bölünerek gereken bütçe bulunur. Örnek: reklamdan 120.000 TL ciro hedefi ve hedef ROAS 4 ise gereken bütçe 30.000 TL’dir.
2. Kanal dağılımı: Satın alma niyeti yüksek kanallara (Google Alışveriş, markalı arama, yeniden pazarlama) öncelik; yeni müşteri bulma kanallarına (Meta, PMax genişlemesi, TikTok) kontrollü pay.
3. Test payı: Yeni kanal, yeni ürün veya yeni kreatif için bütçenin küçük bir kısmı ayrılır.
4. Sezon: Kasım indirimleri, bayramlar, okul dönemi gibi talebin yükseldiği dönemlerde bütçe ve stok birlikte planlanır.
5. Kademeli artış: Kârlı çalışan kampanyada bütçe ani değil, kademeli artırılır; her artıştan sonra ROAS izlenir.

Reklam maliyetleri sektöre, döneme ve rekabete göre değiştiği için ilk ayın bütçesini bir öğrenme bütçesi olarak görüyor, sonraki ayları gerçek verilere göre planlıyoruz.

Raporlama

Raporlarımızda kanal bazında harcama, ciro, ROAS ve sipariş başına maliyeti; ürün grubu bazında ise hangi ürünlerin kâr, hangilerinin zarar ettiğini gösteriyoruz. Platformların kendi raporları birbirinin satışını sahiplenebildiği için sonuçları mağaza panelindeki gerçek siparişlerle ve GA4 ile karşılaştırarak yorumluyoruz. Her raporun sonunda gelecek ay neyi değiştireceğimizi yazıyoruz.

Tüm reklam hesapları, Merchant Center, katalog ve Pixel işletmenize aittir; biz yetkili erişimle çalışırız ve çalışma bittiğinde tüm veriler sizde kalır. Meta tarafında Meta Business Partner olarak destek kanallarına erişimimiz, katalog ve hesap sorunlarında süreci kolaylaştırabilir; nihai kararı yine Meta verir.

Kimler için uygun?

• Kendi e-ticaret sitesi olan ve reklamla düzenli satış almak isteyen markalar
• Reklam veren ama kâr edip etmediğini bilemeyen mağazalar
• Hem sitede hem pazaryerinde satış yapan ve bütçeyi kanallar arasında doğru dağıtmak isteyen işletmeler
• Yeni açılan ve ölçüm altyapısını baştan doğru kurmak isteyen e-ticaret siteleri

E-ticaret reklam yönetimi fiyatı

E-ticaret reklam yönetiminde aylık sabit hizmet bedeli uyguluyoruz.

Fiyatı belirleyen etkenler:

• Yönetilen kanal sayısı (yalnızca Meta mı, Google ve pazaryeri de mi)
• Ürün sayısı ve feed’in karmaşıklığı
• Pixel, CAPI, GA4 ve Merchant Center kurulumunun sıfırdan yapılıp yapılmayacağı
• Kreatif üretim ihtiyacı (katalog şablonu, video, kampanya görselleri)
• Aylık reklam harcamasının büyüklüğü ve raporlama sıklığı

Reklam bütçesi hizmet ücretine dahil değildir; harcama doğrudan Google, Meta ve pazaryerine, sizin hesaplarınıza tanımlı ödeme yöntemleriyle yapılır.

Mağazanızın mevcut reklam ve ölçüm durumunu birlikte inceleyelim: iletişim sayfamızdan bize ulaşın, başabaş ROAS hesabınızla birlikte bir başlangıç planı çıkaralım.